Termini e condizioni del servizio
OGGETTO DEL CONTRATTO ON LINE E SUA DEFINIZIONE
Per contratto di compravendita “on line” si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un venditore,
creaRé di Regina Soru – P.IVA 04112450921, con sede in Quartu Sant'Elena, via Marmilla 12
ed un cliente consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal venditore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”.
Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente consumatore al sito internet corrispondente all’indirizzo www.creareshop.it ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Il venditore potrà richiedere discrezionalmente al cliente consumatore una conferma dell’ordine effettuato. Per cliente consumatore s’intende qualsiasi persona fisica che, nei contratti di vendita di beni di consumo, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale eventualmente svolta. Per i contratti a distanza con i consumatori viene esplicitamente richiamata la normativa prevista dalla sezione II del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.
PREZZI DI VENDITA E MODALITÀ D’ACQUISTO
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito internet, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.
Sarà a carico del cliente un contributo per spese di spedizione, chiaramente visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine, variabile in relazione a peso, dimensioni e destinazione (su territorio italiano o estero) dell’ordine stesso
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line. Il cliente può pagare la merce ordinata mediante i servizi di pagamento indicati on line all’atto dell’acquisto.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico presente nel sito www.creareshop.it e nelle quantità esistenti a magazzino.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il sistema di vendita “on line” non accetterà l’acquisto. I tempi di consegna per il territorio nazionale possono variare normalmente tra i 7 ed i 10 giorni lavorativi.
Sarà cura del venditore informare tempestivamente il cliente in merito alla eventuale indisponibilità di un prodotto o in merito ad un ritardo nella sua consegna.
ESECUZIONE DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI CONSEGNA
Il venditore provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al precedente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia oppure, ad insindacabile giudizio dell’azienda, direttamente dall’azienda stessa.
Per data di consegna si intende valida la data relativa al primo tentativo, da parte del corriere, di recapito della merce all’indirizzo (da intendersi l’ingresso principale dello stabile e non quello di accesso all’abitazione privata), anche se il tentativo non va a buon fine per assenza del destinatario o rifiuto della merce.
OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
Il cliente consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.L. n° 206/2005.
È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza il venditore a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.
È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Il venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Il cliente manleva il venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento
DATI PER I PAGAMENTI
Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il cliente consumatore autorizza il venditore ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore del venditore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”.
Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il venditore non può accedere.
Qualora il cliente consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come esposto nelle presenti condizioni generali, l’importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.
Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il cliente consumatore autorizza il venditore a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.
RESPONSABILITÀ
Il cliente consumatore dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.
Quest’ultimo risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. Il venditore, in tali casi, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
In caso di danneggiamento della confezione o dell’imballo il cliente consumatore ha l’onere di apporre riserve in ordine alle cose trasportate al momento della riconsegna a pena di decadenza.
In caso di perdita parziale o di avaria non riconoscibili al momento della riconsegna, il cliente consumatore deve denunziare al vettore, a pena di decadenza, il danno appena conosciuto e non oltre otto giorni dal ricevimento a mezzo di lettera raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.)
Il venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto dell’acquisto dei prodotti, non essendo, in nessun momento parte della procedura.
Le immagini dei prodotti pubblicate sul sito sono puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni nelle note dell’ordine non potrà essere lamentata la mancanza di conformità dell’acquisto.
DIRITTO DI RECESSO
Le norme sul diritto di recesso sono contenute negli artt. 64/67 del d.lgs. n. 206/2005 e successive modifiche (codice consumatori). Il cliente consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento fisico.
Il cliente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso con l’invio della comunicazione relativa tramite e-mail.
Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del cliente consumatore, il quale, tramite proprio spedizioniere (e addebito dei costi al cliente), provvederà all’inoltro dei medesimi presso il venditore, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata dal venditore tramite e-mail.
Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del cliente consumatore.
Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione, non utilizzati e completamente integri, preferibilmente provvisti degli imballi originali o comunque di imballi di pari efficacia e resistenza, senza alcuna mancanza.
Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene», nei casi in cui il venditore accerti: l’assenza di elementi integranti del prodotto; un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni preesistenti alla vendita.
Il rimborso di quanto pagato dal cliente consumatore avverrà entro 14 giorni da quando il venditore ha ricevuto la richiesta di recesso e comunque non prima di avere ricevuto i beni resi al fine di verificarne l’integrità.
Il cliente consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta.
Il venditore accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’importo versato dal cliente consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente consumatore per la transazione iniziale, salvo che il cliente non abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
La disciplina fiscale conseguente all’esercizio del diritto di recesso nel caso di vendita di beni si articola come segue:
- Il venditore ha emesso la fattura (su richiesta del cliente consumatore): il venditore emette una nota di credito (in formato elettronico da trasmette allo SDI e con invio della stessa anche in pdf o forma cartacea al consumatore) entro 365 giorni;
- Il venditore ha emesso lo scontrino fiscale o documento commerciale: il venditore apre la c.d. pratica di reso numerata con i dati del documento commerciale emesso e poi (dopo aver ripreso in carico in magazzino il bene con causale e numero di reso) emette il documento commerciale negativo con indicazione della causale rimborso per restituzione merce venduta, e del numero identificativo della pratica di reso;
Il consumatore non ha, invece, alcun adempimento tributario da espletare.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato tramite e-mail. Il cliente consumatore riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione. In ossequio alla normativa vigente il cliente consumatore, in caso di reclamo inoltrato oltre i sei mesi dalla consegna del prodotto, dovrà fornire idonea documentazione comprovante che il difetto di conformità fosse esistente al momento della consegna.
RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Il venditore ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente consumatore con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 5 (Obblighi dell’acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del cliente consumatore, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per il venditore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all’uopo per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.
Il cliente consumatore si impegna espressamente a fornire al venditore copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento.
Il trattamento si svolge, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l’art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali non sono comunicati a soggetti terzi.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite email o spedizione postale alla sede della azienda.
Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è la ditta
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GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web è sottoposta alla giurisdizione italiana; Fatta eccezione per i casi previsti dall’art. 63 del D.Lgs. n. 206/2005, qualsiasi controversia tra le parti in merito all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Cagliari.
In ossequio alla normativa Europea in materia di controversie online, questo e-commerce aderisce alla piattaforma di risoluzione controversie online ODR (Online Despute Resolution).